Obtendo ajuda do Serviço de suporte a produto da Microsoft

Quando você tiver uma pergunta

Se você tiver uma pergunta sobre o Microsoft Internet Explorer, primeiro consulte a Ajuda on-line. Você também pode encontrar as últimas atualizações e informações técnicas no arquivo LEIAME, fornecido com os discos do Internet Explorer. Se você não conseguir encontrar a resposta que procura, entre em contato com o Serviço de Suporte da Microsoft.

O Suporte On-line é mais uma ferramenta que vai ajudar você a encontrar, de forma rápida e fácil, as respostas para suas dúvidas sobre os produtos Microsoft. Você só precisa colocar uma palavra-chave e iniciar a pesquisa. Todos os artigos em português relacionados à palavra-chave selecionada serão listados para que você possa consultá-los. Acesse o nosso Suporte On-line no endereço http://www.microsoft.com/brasil/suporteonline/.

Suporte Técnico Microsoft

O Suporte Técnico Microsoft oferece opções de suporte técnico de alta qualidade que permitem que você obtenha as respostas certas no momento certo. Para obter informações sobre o Serviço de Suporte no Brasil, consulte Suporte aos produtos no Brasil.


Observação Para informações sobre o Serviço de Suporte disponível na subsidiária que atende a sua região, consulte Suporte mundial aos produtos Microsoft.


Suporte Padrão

O suporte gratuito é oferecido por um período de 90 (noventa) dias, contados a partir da sua primeira chamada para o suporte técnico. Passado este prazo, você poderá optar por outras modalidades de suporte, de acordo com as suas necessidades.

Serviços Eletrônicos de Suporte

Os serviços de informações eletrônicas gratuitos estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.

Fax Automático

Para as dúvidas mais freqüentes, você pode receber sua resposta através de Fax Automático. Para acessar o Serviço de Fax Automático, ligue para o telefone (11) 5506-8506.

BBS (Bulletin Board Service) Microsoft

Através da BBS, a Microsoft coloca à sua disposição os drivers de impressoras, bases de informações técnicas, step-up de sistemas operacionais e aplicativos. Para acessar a BBS Microsoft, ligue para o telefone (11) 5506-1234.

Internet

A Microsoft disponibiliza via Internet o Suporte Web Microsoft na World Wide Web (WWW), colocando técnicos à sua disposição para auxiliá-lo a esclarecer suas dúvidas técnicas no prazo de 48 horas, excluindo feriados e fins de semana. Acesse o Suporte Web Microsoft na Internet através do endereço http://www.microsoft.com/brasil/suporteonline/.